В доме дали отопление а в квартире нет: Что делать, когда нет отопления в квартире и куда обращаться

Что делать, когда нет отопления в квартире и куда обращаться

Проблема отопления сегодня является очень актуальной. Наверняка с ней сталкивался каждый житель городской квартиры. Часто бывает так, что отопление дали, но батареи холодные, или отсутствует отопление в одной из комнат. Ждать, что все разрешится само собой, не надо. Следует предпринять определенные меры. О том, почему нет отопления в квартире что делать и куда обращаться, расскажет данная статья.

Почему не греют батареи?

Причин того, что нет отопления в квартире много. Среди основных можно выделить такие:

• крупная авария на магистрали либо ТЭЦ;
• износ системы теплоснабжения. Многие дома оснащены устаревшим, изношенным, малоэффективным оборудованием. Из-за чего часто возникают аварии;
• некачественная регулировка теплоснабжения. Часто отопительные системы обслуживают низкоквалифицированные специалисты. А чтобы провести настройку качественно, работник должен иметь необходимый уровень знаний, проходить должную подготовку. Только в этом случае система отопления дома будет исправно функционировать;
• ошибки при проектировании системы теплоснабжения, проведении строительно-монтажных работ;
• наличие воздуха в батареях;
• переоборудование внутридомовой отопительной системы. Многие жильцы, если плохо греет батарея отопления, устанавливают тепловые насосы.

Также для лучшего обогрева увеличивают количество батарей, подключают тепловые завесы, полы, расширяют отапливаемую площадь. Все это негативно сказывается на отопительной системе всего дома, так как требует временного отключения отопления.

Что делать, если нет отопления?

Многие жильцы квартир задаются вопросом, если нет отопления что делать для решения проблемы? Сначала следует выяснить, есть ли отопление в соседних квартирах. Если проблема во всем доме, надо составить коллективную жалобу и направить ее соответствующему органу. Существует для решения вопроса, связанного с тем, что нет отопления горячая линия, куда может обратиться любой жилец дома.

В случае если хозяин квартиры не имеет свободного времени на выяснение причины и решения проблемы, связанной с тем, что не прогревается батарея отопления, можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер запишет данные жильца квартиры, дату обращения и направит сантехника для выявления причины отсутствия тепла. Если поломка несложная, рабочий быстро устранит поломку. Если же проблема серьезная, то служба направит сотрудника управляющей компании, который должен составить акт.

Если проблему с тем, что нет горячей воды и отопления мирным путем решить не удалось, то можно обратиться в такие органы:

1. органы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
2. органы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
3. прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

Знание, кому позвонить если нет отопления, поможет решить вопрос с теплоснабжением дома. Главное, не паниковать и действовать грамотно. Правда, иногда для того, чтобы определить, кто виноват в проблеме, и добиться от виновника действий касательно исправления ситуации, может потребоваться много сил, упорства и терпения. Но это того стоит. Ведь оставлять дом без отопления нельзя.

Стоит ли платить за отопление, которого не было?

Вопрос, что делать, когда нет отопления куда обращаться, рассмотрен. По времени проблема с теплоснабжением может быть решена быстро, а может затянуться и надолго. Если обогрев дома отсутствует долгое время, у многих жильцов возникает вопрос, что делать если в квартире нет отопления: платить или нет? Ведь теплоснабжения квартиры по факту не было.

Надо отметить, что жильцы имеют полное право потребовать перерасчета стоимости услуг за отопление.

В качестве подтверждения можно предоставить акт, который был составлен инженером управляющей компании. Но надо проследить, чтобы в акте было в обязательном порядке указана дата вызова и зафиксировано нарушение. Составляется заявление и подается в Единый информационно-расчетный центр. Как правило, перерасчет делают в следующем месяце.

Помимо этого хозяин квартиры имеет право потребовать выплату неустойки за то, что квартира была обеспечена теплом не на должном уровне. Лучше всего, если заявление будет составлено коллективно от всех жильцов дома, у которых не греет батарея отопления или греет, но недостаточно. В этом случае реакция будет гораздо быстрее и неполадку исправят в срок. А вот если теплоснабжение отсутствует только в одной квартире, то процесс решения проблемы может затянуться.

Можно ли решить проблему самостоятельно?

Если батареи с началом отопительного сезона продолжают оставаться холодными, не надо сразу поднимать панику. Можно попытаться решить проблему своими силами.

К примеру, стояк горячий, а радиатор холодный. Причина в том, что горячая вода не поступает в систему. Для устранения неполадки стоит проверить положение крана, который обеспечивает доступ теплоносителя. Вероятно, он заперт. Для исправления ситуации достаточно просто открыть кран: вода поступит в батарею и теплоснабжение возобновится. Также надо убедиться в том, что стояк не перекрыт с целью проведения ремонтных работ в подвальном помещении. В этом случае, стояк будет горячий, а батарея – холодная.

А вот, если нет отопления в одной комнате, вероятно причина кроется в образовании завоздушин в батарее. В многоквартирных домах такая ситуация возникает достаточно часто. О том, что в системе скопился воздух, может свидетельствовать бульканье в батарее.

Если у системы отопления завоздушивание, теплоноситель не может свободно циркулировать по всей батарее. К тому же воздух не дает провести тепло. А это приводит к тому, что помещение прогревается не полностью и не равномерно. Скопление воздуха негативно влияет и на срок эксплуатации отопительного прибора. Поскольку вызывает образование ржавчины.

Если завоздушена система отопления, что делать для того, чтобы убрать воздушную пробку?

На самом деле, это не тяжело. Для начала надо определить, как циркулирует вода в системе: естественно или принудительно.

В системах с естественной циркуляцией теплоносителя воздушная пробка удаляется через расширительный бачок. Находится он в верхней точке системы. Если разводка верхняя, подающий трубопровод подходит к расширителю под углом. При нижней разводке спуск воздуха проводится, как в системах с принудительной циркуляцией.

Рассмотрим, как удалить воздушную пробку из системы отопления с принудительной циркуляцией воды. Такая система предполагает наличие воздухосборника. Пузырьки воздуха скапливаются в воздухоприемнике. А удаляются через специальные краны. Поэтому для того, чтобы вышел лишний воздух, надо открыть кран. Иногда в нескольких точках отопительной сети устанавливают автоматические воздухоотводчики.

Бывает, что воздух образовывается не в комнатном радиаторе, а в трубах, которые находятся в подвале. В этом случае надо обращаться в ЖКХ и вызывать сантехника. Он приедет, откроет специальный вентиль для того, чтобы стравить воздух.

Неравномерный нагрев отопительного прибора может быть вызван и неправильным подключением системы отопления. Например, часть секций нагреты хорошо, а часть – холодные. При боковом подключении батареи, теплоноситель протекает не по всей системе, а выбирает самый короткий путь. Это может стать причиной того, что нижняя часть батареи будет холодная. Для решения такой проблемы лучше выполнить подключение батареи по диагональной схеме. Но такую работу должен выполнять только высококвалифицированный сантехник.

Батарея может быть снизу холодной и по причине загрязнения. Ржавчина и накипь оседают на дне системы, на стенках радиатора. Это преграждает путь теплоносителю. В этом случае батарею следует прочистить. Для этого ее несколько раз под давлением промывают водой.

Как обогреть квартиру при отсутствии центрального отопления?

Вопрос, как согреться дома без отопления является актуальным для многих жильцов многоквартирных домов. Сегодня на рынке представлено множество моделей отопительных устройств. И какой именно прибор выбрать, зависит от площади комнаты, количества окон и наружных стен, бюджета.

Проблема, связанная с тем, как обогреть квартиру без отопления, легко решается путем покупки одного из нижеприведенных приборов:

• масляный радиатор. Эффективность работы этого устройства зависит от мощности. Для обогрева комнаты площадью в 25 кв.м. подойдет батарея в 1,5-2 кВт мощности. Также надо отметить, что такие отопительные радиаторы могут иметь разное количество секций. Чем их больше, тем и тепла соответственно будет больше. В использовании масляные системы просты. Работают бесшумно. Имеют приемлемую стоимость;
• карбоновый и световой обогреватели. Помещение такие приборы обогревают с помощью излучения, которое абсолютно безопасно для человека. Агрегат достаточно экономичен. Но его легко можно повредить при транспортировке;
• тепловентилятор. Обогревает квартиру за счет потока горячего воздуха. Устройство компактное, безопасное и по цене недорогое. Мощность невысокая. На длительную работу такой прибор не рассчитан. Надо отметить и то, что тепловентилятор издает шум во время работы.
• конвекторы – идеальный вариант как отопить квартиру без центрального отопления быстро и эффективно. Принцип работы таких устройств следующий: поток холодного воздуха проходит через нагревательный элемент и поднимается вверх. Среди плюсов конвекторов можно назвать: бесшумность, экономичность. Но цена на них высокая. Более подробно о видах конвекторов мы уже писали здесь;
• сплит-системы. Подходят для обогрева больших по площади квартир. Температуру и интенсивность подачи воздушного потока можно регулировать при помощи пульта. Но пользоваться такими приборами можно, если на улице не очень холодно.

Подводя итоги, можно сказать, что причины возникновения проблем с теплоснабжением могут быть разные. Некоторые из них можно устранить своими силами. Другие же требуют обращения в определенные инстанции. В любом случае не надо паниковать, а надо добиваться исправления ситуации. На время отсутствия центрального отопления можно использовать другие отопительные приборы. На рынке представлен широкий выбор различных отопительных устройств, которые работают по разному принципу, имеют свои плюсы и минусы. Для выбора оптимального варианта, надо учитывать особенности помещения и характеристики самого агрегата.

как правильно звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

• Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
• Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

1. Акт об отсутствии отопления.
2. Копию договора об оказании услуг.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 – иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 – обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

В настоящее время тепло уже подается почти в 2 тысячи учреждений, а в ближайшее время отопление заработает во всех объектах соцсферы. Параллельно будет идти подключение домов и офисных зданий, последними тепло получат предприятия торговли и промышленности.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Запуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одномоментно включить и выключить всю систему отопления, конечно, невозможно – это приведет к аварийным ситуациям.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected]. Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Читайте также

Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

Главная
>
Пошаговые инструкции
>
Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить и что делать

В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах – не ниже +20 градусов.

 Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ — идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг — водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании  и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой — у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору  и др.
5.В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд  — и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

ВАЖНО

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

 ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

 ХОЛОДНАЯ ВОДА

Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.

 ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем — не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

 ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.

 ГАЗ

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

 Заявление

 Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

  «____»____________2016 г. _____________(________________)

Куда обращаться если у вас нет отопления и как правильно составить обращение

Когда батареи покрываются инеем

Содержание:

Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.

Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.

Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.

Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?

Почему нет отопления? Найдите причину.

Когда становится действительно холодно

При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.

В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.

В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.

Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.

Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.

Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.

Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.

Когда приходится писать жалобу

Образец жалобы

При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.

И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.

Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.

Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.

Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.

Какой должна быть температура в квартире в разное время года

Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.

В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.

Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:

В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.

В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.

И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.

В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.

По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.

В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.

Что делать, если тепло дали, а оно в квартиру не дошло? Удаляем воздушную «пробку»

Отопительный сезон начался, в некоторых квартирах батареи уже теплые, в остальных станут теплыми в ближайшие дни. И снова народ массово столкнется с завоздушенными батареями. Напомним, что такое воздушная пробка и как с ней быть.

Фото: vipmods.ru

Как определить, что батарея завоздушена?

Признаков два. Первый: вчера батарея была горячая, сегодня — почти холодная. Или частично холодная. Второй: другие батареи в квартире горячие, а одна (реже — две) едва теплые.

Увы, оба признака не гарантируют на сто процентов, что проблема именно в воздушной пробке в батарее. Но если в ней, можно ее «стравить» и без специалистов.

Фото:otivent.com

В обычных батареях есть специальный клапан. В новых моделях его легко открутить отверткой, в старых радиаторных — сантехническим ключом. Перед тем, как начнете откручивать, подготовьте емкость для воды и большую тряпку (на случай, если что-то пойдет не так, ее стоит постелить на пол под батареей).

Открыв термостат (если он есть) до максимального уровня, нужно открыть клапан и подставить емкость.

Откручивать резко не стоит — если воздуха нет, а вода в батарее под давлением, зальете полквартиры. Появление легкого шипения и будет означать, что воздух выходит. Клапан держат открытым до тех пор, пока не потечет вода и только после этого закрывают.

В общем, ничего сложного. Но проблемы с батареями могут появится вновь. Так что некоторым жильцам (особенно верхних этажей) может понадобится спускать воздух дважды.

Не все в наших силах

Эксперты отмечают: после подачи тепла в каждом десятом стояке образовываются воздушные пробки. В среднем коммунальникам нужно 10 дней для проведения работ по развоздушиванию и наладке систем автоматического регулирования теплоснабжения.

— Бывает, в одной комнате батареи теплее, чем в другой, — рассказал агентству «Минск-Новости» директор ЖЭУ № 4 Советского района Валерий Найден. —  Это нормально: первый радиатор нагревается более горячей водой, которая подается («подача»), второй — водой, которая возвращается («обратка»). Есть квартиры, в частности 1−2-комнатные, где все батареи на «подаче», они быстро прогреваются до нужной температуры. В 3−4-комнатных могут быть батареи и на «подаче», и на «обратке», значит, есть вероятность, что в каком-то стояке соберется воздух, и одни комнаты прогреются сразу, а другие позже. По некоторым проблемным домам, где кроме завоздушивания отсутствует циркуляция либо у теплосетей недостаточно давления, регулировка внутридомовой системы отопления может быть выполнена к концу указанного 10-дневного срока.

Коммунальники рекомендуют, если дом на балансе у ЖЭУ, а отопление вызывает подозрение, обращаться к хаус-мастерам (их номера телефонов должны быть указаны на табличке возле каждого подъезда). В домах с Товариществами собственников проще: заявку можно оставить в журнале ТС.

когда нагреются батареи, кому придется переплатить и куда жаловаться

Тепло подают уже во все дома Волгограда.

Фото: Мария ЛЕНЦ

В Волгограде с 12 октября официально стартовал отопительный сезон. Включить отопление уже должны были во всех жилых домах. Но пока батареи нагрелись не везде. Коммунальщики обещают: уже через пару дней будет тепло в каждой квартире и в каждой комнате. «КП-Волгоград» попросила специалистов ответить на самые главные вопросы об отопительном сезоне 2020, которые волнуют наших читателей.

ПОЧЕМУ ОТОПЛЕНИЕ ДАЛИ ТАК РАНО?

— Объясните, зачем сейчас включили отопление в квартире на полную мощность. На улице +18+23, все окна открыты. Мы что, должны платить за отопление улицы? – спрашивают волгоградцы.

— Тепловое хозяйство Волгограда – это большой технологический комплекс зданий, сооружений и оборудования, которое при начале отопительного сезона требует времени для выхода на заданные режимы работы. У многих жителей ежегодно возникали претензии, что начало отопительного сезона вызывает определенный дискомфорт в связи с понижением температуры наружного воздуха пока до последнего потребителя дойдет теплоноситель, — отвечает заместитель главы администрации Волгограда Олег Тетерятник.

В этом вопросе на всех не угодишь. И кто-то в старых и панельных домах даже при таких температурах мерзнет в своих квартирах.

Обычно отопление включают, когда среднесуточная температура в течение пяти дней подряд держится на отметке не выше 8 градусов Цельсия. Пока же в Волгограде днем воздух прогревается до +22ºС. Так что в обычной ситуации жили бы мы без горячих батарей еще пару недель.

Во всем мире бушует пандемия коронавируса. Пошла в рост заболеваемость этой коварной инфекцией и сезонными ОРВИ и в Волгоградской области. Поэтому губернатор рекомендовал муниципалитетам досрочно начать отопительный сезон.

КОГДА КО ВСЕМ ПРИДЕТ ТЕПЛО?

В один момент миллионный город обеспечить теплом невозможно — в Волгограде порядка 7500 домов и административных зданий с центральным отоплением. Поэтому в этом году котельные начали запускать с 5 октября.

В Волгограде запустили все котельные.

Фото: Инна ШЕРЕМЕТЬЕВА

— Сейчас в городе работают все 126 котельных и 322 центральных тепловых пункта. Из 1900 километров теплотрасс в этом году заменили более 20 километров. На сегодня тепло подается всем потребителям, идет процесс наладки режима теплоснабжения, — отчитывается главный инженер «Концессий теплоснабжения» Вадим Моисеев.

В садики, школы, больницы и связанные с ними жилые дома должны были дать тепло еще на прошлой неделе. В большинстве жилых домов батареи уже тоже нагрелись, с проблемным жилым фондом коммунальщики обещают управиться до пятницы, 16 октября.

— Есть, конечно, заявки от жильцов по перепуску отдельных стояков. Принимаем, отрабатываем. На каждую уходит минут 15, но нужно еще дойти. В основном спускаем воздух, — рассказывает Денис Бунин, технический директор УК «Жилкомсервис», в управлении которой находится 22 дома.

В новых котельных процесс регулирует автоматика.

Фото: Инна ШЕРЕМЕТЬЕВА

ПЛАТИТЬ ПРИДЕТСЯ БОЛЬШЕ?

Тем, кто платит за отопление согласно показаниям прибора учета, начислят плату по факту. В тех домах, где расчет идет по нормативу, размер платы за тепло из-за досрочного старта не увеличится, уверяют в мэрии Волгограда.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ХОЛОДНЫЕ БАТАРЕИ?

Если в вашем доме включили отопление, но у вас в квартире батареи так и не нагрелись, первым делом обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Выполнить заявку коммунальщики должны в кратчайшие сроки.

— Если же в течение пары дней этого не произойдет, то тогда обращайтесь в надзорный орган – жилищную инспекцию Волгограда, которая примет меры, — советует Олег Тетерятник.

Работает горячая линия инспекции – (8442) 39-70-15, пн., вт. – с 9.00 до 11.00, ср., чт. – с 15.00 до 17.00. Учтите, что у вас спросят когда и в какую УК или РСО вы обращались, сколько нет тепла и так далее. Письменно жалобы в госжилнадзор лучше отправлять через портал госуслуг.

Также сообщить о проблеме можно в оперативно-диспетчерскую службу Волгограда по вопросам городского и жилищно-коммунального хозяйства по телефонам: (8442) 33-63-84, 33-63-92.

Диспетчерские «Концессий теплоснабжения»:

26-47-06 — Центральная

74-01-46 — Тракторозаводский район

33-41-46 — Краснооктябрьский район

23-61-37 — Центральный район

48-62-03 — Дзержинский район

97-07-77 — Ворошиловский район

46-02-89 — Советский район

44-85-89 — Кировский район

67-11-06 — Красноармейский район

По вопросам технического характера в период отладки звонить можно на «горячую линию» региональной инспекции госжилнадзора: (8442) 35-21-98 (по будням с 9.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00) и в Региональный ситуационный центр в сфере ЖКХ: (8442) 35-33-66 (круглосуточно).

А ЕСЛИ В КВАРТИРЕ СЛИШКОМ ЖАРКО?

То же самое касается и случаев, когда при +20 градусов на улице в квартире батареи жарят как зимой. Учтите, перетоп — это такая же некачественная услуга, как и недотоп. А жалоб на то, что батареи слишком горячи для нынешней погоды, от волгоградцев уже немало.

— Всегда есть возможность регулировки подачи теплоносителя на входе в дом — на тепловом узле, где стоит счетчик. Там имеется аппаратура, которая позволяет регулировать объем подаваемого тепла непосредственно на этот объект, если кому-то тепла слишком много, — заверяет вице-мэр.

Во всех домах по требованию «Концессий» стоят сейчас дросселирующие устройства для ограничения или регулирования расхода теплоносителя, проще говоря, поступающей в дом горячей воды.

Вот так выглядит задвижка, которую должны открыть слесари УК.

Фото: Инна ШЕРЕМЕТЬЕВА

Хотя на деле многие управляющие компании говорят жильцам, что в их доме такой возможности не имеется. Ведь каждый раз слесарь должен лично прийти, чтобы отрегулировать оборудование. К тому же исключением могут стать дома, где есть централизованное горячее водоснабжение.

— Есть температурный график, по которому в соответствии с температурой наружного воздуха подается теплоноситель. Все идет по графику. Перетопы возникают только в домах с горячим водоснабжением, потому что минимальный план подачи теплоносителя на ГВС это 70 градусов, — поясняет Вадим Моисеев

КОГДА НАЧИНАЕТСЯ ПЕРЕТОП?

Качественное отопление – это обеспечение нормативной температуры. Для угловых жилых комнат это +20°C, для остальных не ниже +18°C. Все, что выше более, чем на 4 градуса – это уже перетоп. Что касается снижения температуры, то днем оно недопустимо. А ночью — с 0.00 до 5.00 часов — можно «опустить» планку, но не более, чем на 3 градуса. Иначе коммунальная услуга считается некачественной и за каждый час отклонения от нормы плата снижается на 0,15%. Словесной жалобы для этого недостаточно. Сначала придется по всем правилам замерить температуру в комнате и составить акт.

У НАС ВСЯ УЛИЦА ПЕРЕКОПАНА…

Волгоградцев беспокоит, не повлияют ли на подачу отопления множество траншей, которые остались в городе после ремонта и замены теплотрасс.

— Нет. Ремонтные работы по трубопроводам все закончены, целостность теплотрасс восстановлена, теплоноситель по ним идет. А закрытие канав и благоустройство будем продолжать дальше. Постараемся где-то до конца ноября все разрытия закрыть и заасфальтировать, — отвечает главный инженер «Концессий».

Одной из причин задержки коммунальщики называют пандемию коронавируса, из-за которой весной перенесли все плановые работы, продлили отопительный сезон и сократили до минимума отключения горячей воды. Ремонтную кампанию тепловики в Волгограде начали почти на два месяца позже. План по ремонту выполнили, а вот благоустройство затянулось.

НУЖНО ЛИ ЖИЛЬЦАМ СПУСКАТЬ ВОЗДУХ И СЛИВАТЬ ВОДУ ИЗ БАТАРЕЙ?

По словам коммунальщиков, воздушные пробки в стояках – это главная причина, по которой тепло не доходит до конкретной батареи.

— Есть такая ответственность у жильцов верхних этажей, что они могут этот воздух сбросить сами. Но соседи с нижних этажей этого не понимают, и мы принимаем заявки и отрабатываем их через подвальные помещения, — говорит Денис Бунин.

Но если в стояке нет воздуха, радиаторы равномерно прогреваются, то и спускать жильцам из батарей ничего не нужно. Тем более, нет смысла сливать из системы отопления воду. Теплей от этого точно не станет.

Требуется ли мой домовладелец обеспечивать отопление и кондиционер?

ЧТЕНИЕ 4 МИН

Найти идеальную аренду может быть достаточно сложно, но беспокойство об коммунальных услугах в дополнение к поиску жилья может добавить новый элемент в эту смесь. В зависимости от рынка, на котором вы ищете, вы можете найти разные ситуации с коммунальными услугами в зависимости от климата и типа аренды, которые вас интересуют. Существует так много разнообразия, что вы можете задаться вопросом, должен ли мой домовладелец обеспечивать тепло и воздух кондиционирование?

Что такое безопасные и пригодные для жизни условия?

Законы, касающиеся отопления и кондиционирования воздуха, варьируются от штата к штату.У арендодателей в каждом штате одна и та же обязанность по обеспечению того, чтобы в аренде были «безопасные и пригодные для проживания условия», что означает, что арендатор пользуется безопасным, конструктивно прочным жилищем с проточной водой и канализацией, а также надлежащими системами, обеспечивающими их безопасность, несмотря на погоду.

В большинстве штатов домовладельцы обязаны обеспечивать достаточное отопление, но обычно не нуждаются в кондиционировании воздуха. Во всех штатах действуют законы и постановления, обеспечивающие безопасные и пригодные для проживания условия проживания в сдаваемой в аренду собственности, в том числе обеспечение теплом.Местные постановления также могут определять, какие коммунальные услуги должны предоставлять домовладельцы.

В Калифорнии требуется отопление, чтобы сдаваемое в аренду жилье считалось «законно пригодным для проживания». Арендодатель также несет ответственность за ремонт системы отопления, если арендатор не повредил устройство самостоятельно. Однако закон Калифорнии не требует кондиционирования воздуха, чтобы арендовать жилье.

Закон аналогичен и в Грузии: арендодатели не обязаны по закону предоставлять кондиционеры, но обязаны содержать предоставленные кондиционеры.В более жарком климате, таком как Аризона, кондиционирование воздуха является обязательным требованием, как и тепло. Поскольку в Соединенных Штатах много разных климатических условий, законы различаются в зависимости от региона.

Требуется ли мой арендодатель починить отопление или кондиционер?

Если по закону ваш домовладелец должен обеспечить отопление или кондиционирование воздуха и одна из этих систем выйдет из строя в вашем доме, домовладелец должен устранить проблему в разумные сроки. Опять же, некоторые местные постановления требуют, чтобы арендодатель обеспечивал кондиционирование воздуха, но не требует их обслуживания, поэтому убедитесь, что вы и арендодатель четко знаете, кто отвечает за отопление и кондиционер и в какой степени.

Вы должны как можно скорее сообщить своему домовладельцу (или в отдел обслуживания) о проблеме. Если проблема не решается, отправьте домовладельцу письменное уведомление с указанием даты отказа отопления или кондиционера, а также текущей даты. Есть несколько способов, которыми вы можете пойти, если арендодатель не починит вам отопление или кондиционер.

Ремонт и удержание из арендной платы

Если арендодатель не отвечает, вы можете обойти его и самостоятельно обратиться в ремонтную службу.Сохраните квитанцию ​​и отправьте ее по почте вместе с уведомлением арендодателю о том, что вы вычтете стоимость ремонта из следующего платежа за аренду. Почти в каждом штате есть статуи о ремонте и удержании из арендной платы, когда домовладелец не отвечает, но убедитесь, что ваш штат разрешает это, прежде чем продолжить.

Удержание арендной платы

Если вы ждали несколько дней (до 30 дней, если это не чрезвычайная ситуация), и ваш арендодатель не предпринял попыток исправить ситуацию, вам по закону разрешено удерживать арендную плату в некоторых штатах до тех пор, пока вы: обновлять данные о предыдущих арендных платежах.Сохраните деньги, которые вы удерживаете, вам все равно придется платить, когда проблема будет устранена.

Подать в суд

Если из-за халатности арендодателя вы остались в доме без отопления и кондиционирования воздуха, и вы были вынуждены уехать в целях вашей безопасности, вы можете подать в суд. Если арендодатель не поддерживает безопасные и пригодные для проживания условия, вы имеете право расторгнуть договор аренды. И если они оставили вас на крючке для ремонта или по-прежнему взимали арендную плату, вы можете подать на них в суд, чтобы возместить любой понесенный вами ущерб или деньги, потраченные на решение проблемы.

Не удерживать арендную плату незаконно

Удерживать или удерживать арендную плату всегда рискованно. Некоторые штаты даже запрещают удерживать арендную плату, поэтому убедитесь, что вы имеете дело с невосприимчивым арендодателем. Если арендодатель не согласен с вашими действиями, он может расторгнуть договор аренды и попытаться выселить вас. Вы защищены от выселения и повышения арендной платы в большинстве штатов, если уже подавали жалобу на предоставление жилья. Однако, если домовладелец уже отправил уведомление о выселении по другой причине или ранее заявлял, что арендная плата увеличится или что ваш договор аренды не будет продлен, это все еще разрешено.

Документ обо всем

Если вы думаете, что ваш домовладелец пытается выселить вас или повысить арендную плату в ответ на проблемы с отоплением или кондиционером, вы можете подать в суд, указав это как таковое, и предоставить доказательства ваших попыток связаться с арендодателем по вопросам проживания. в вашем подразделении. Вот почему так важно подавать запрос на техническое обслуживание в письменной форме, особенно если арендодатель не отвечает. Вы также должны задокументировать все контакты между вами и арендодателем.

В США есть различные климатические условия, поэтому несколько постановлений штата и местных властей влияют на то, какие коммунальные услуги требуются от домовладельцев.Обязательно ознакомьтесь с законами своего штата, чтобы знать, можете ли вы рассчитывать на отопление, кондиционирование воздуха и необходимое техническое обслуживание в арендуемой квартире. Если возникла проблема, как можно скорее обратитесь к своему арендодателю или в офис технического обслуживания и обязательно задокументируйте все на случай ухудшения ситуации. Удачи, съемщики!

Опубликовано 14 декабря 2020 г.

Что вы думаете?

32 ответа

Об авторе

Что делать, если жара не работает

По мере того, как зимняя погода продолжает ухудшать северо-восточный регион Соединенных Штатов, дома с исправным отоплением становятся все более жизненно важными.Арендаторам важно понимать, каковы обязанности арендодателя, когда дело касается отопления вашей квартиры, и что делать, если согреться этой зимой придется вам. Итак, на что именно вы имеете право?

Очевидно, что ваше первое действие — уведомить арендодателя о том, что система отопления в вашей квартире с 1 или 2 спальнями не работает, и определить, серьезная это проблема или незначительный ремонт. Если из-за недостатка тепла квартира становится непригодной для проживания (например, ваш термометр показывает ниже 55 градусов), то это определенно серьезная проблема с ремонтом.По закону домовладельцы могут установить электрическое или газовое отопление в отдельных квартирах и потребовать от арендаторов возместить арендодателю расходы, то есть вы платите. Однако домовладельцы также обязаны обеспечивать своих жильцов теплом, поэтому они несут ответственность за необходимые элементы системы отопления.

Кроме того, арендодатель не может изменять условия аренды без вашего согласия. Так что, если отопление включено в ваш договор аренды, вы можете иметь право на пропорциональную арендную плату за ледяные дни, проведенные в вашей квартире.(Это также работает наоборот во многих областях для кондиционирования воздуха в летнее время.) Однако это не означает, что вам следует автоматически пропускать аренду на месяц. Прежде чем прибегать к радикальным мерам, попробуйте обсудить с арендодателем корректировку арендной платы за следующий месяц. В штатах (и даже в городах) действуют разные законы и постановления в отношении того, что считать «пригодным и пригодным для проживания» жилищными требованиями. Посетите веб-сайт местного правительства, чтобы получить дополнительную информацию о жилищных кодексах и юридических требованиях для домовладельцев в вашем районе.

Ищете дополнительные советы по проживанию в квартире? Следите за ApartmentSearch в Facebook и Twitter.

Этот Сайт может содержать факты, взгляды или мнения отдельных лиц или организаций, не связанных с ApartmentSearch by CORT. ApartmentSearch by CORT не подтверждает и не гарантирует точность, полноту или актуальность этих фактов, взглядов или мнений. ApartmentSearch by CORT прямо отказывается от какой-либо ответственности за любые претензии или убытки, которые могут возникнуть в результате фактов, взглядов или мнений отдельных лиц или организаций, не связанных с ApartmentSearch by CORT, появляющихся на этом Сайте.

Почему «отопление включено» — не такое уж горячее предложение — Steve Brown Apartments

Для арендатора, у которого в договоре «включено отопление», мы прежде всего настоятельно просим перестать носить шорты в своей квартире.

Вместо этого наденьте штаны, накиньте свитер и помогите нам сэкономить тепло и энергию.

Теперь очевидным ответом тех, кто «учитывает тепло», будет: «Зачем мне понижать температуру на термостате?» Если в ваш договор аренды включено отопление, то, очевидно, вы за него заплатили и должны его использовать, верно?

Ну, отчасти это правда.Но есть две очень веские причины, по которым вы должны присоединиться к нам в постоянных усилиях по контролю над счетами за электроэнергию в наших апартаментах Madison Apartments, и это не только потому, что весело согреться под одеялом с чашкой какао:

1. Возможно, вы действительно вносите свой вклад в повышение арендной платы для будущих арендаторов или в ваше продление.
2. Вы упускаете возможность остановить выбросы парниковых газов и принять участие в программе UW We Conserve.

Давайте подробнее рассмотрим обе эти причины.

«Включенное тепло» не означает «естественное тепло»

В жизни, как и в отоплении квартир, бесплатного обеда нет. То же самое и с квартирами, в которых включено отопление. Как вы, наверное, догадались, арендодатель не предоставляет вам бесплатную услугу по доброте сердца.

Многие арендодатели используют привлекательность «тепла» как маркетинговый инструмент для привлечения арендаторов. Потенциальные жители обычно рассматривают эту «бесплатную» услугу как своего рода дополнительный бонус.

Однако на самом деле это не так. Арендная плата за эти квартиры обычно корректируется с учетом затрат на отопление на основе фактического использования за предыдущие годы (в лучшем случае) или на основе максимальной оценки использования (в худшем случае). В любом случае, они не отапливают вашу квартиру бесплатно.

В худшем случае, если вы снова планируете снимать квартиру у домовладельца, арендная плата может вырасти, если вы используете чрезмерное количество тепла, что приведет к резкому росту счетов за коммунальные услуги.

Вот несколько советов, как избежать чрезмерного использования тепла в вашей квартире:

• Открытие окна — не лучшее решение при слишком высокой температуре. Если в вашей квартире слишком жарко и вы не контролируете термостат, не открывайте окно для облегчения. Позвоните арендодателю и задайте вопросы, чтобы узнать, есть ли более удобное решение.

• Закройте штормовые окна. В большинстве квартир есть штормовые окна, которые обеспечивают дополнительный уровень защиты от непогоды. Убедитесь, что они закрыты.

• Установить крышки на кондиционеры. Холодный воздух проникает внутрь, а теплый воздух выходит наружу, особенно если у вас встроенный кондиционер.Если возможно, прикрывайте его — спросите арендодателя, возможно, они что-то сделают для вас.

• Закройте шторы и шторы на ночь, но держите их открытыми в течение дня. Плотные шторы предотвратят выход тепла через окно. Днем пусть солнце светит и согреет вашу квартиру, оставив открытыми шторы и шторы на восточных, южных и западных окнах.

• Контроль температуры и влажности. Регулярное опускание термостата поможет вам сэкономить деньги.Простое понижение температуры на термостате на один градус (весь день, всю ночь, каждый день) может сэкономить три процента на счетах за отопление. Два градуса экономят шесть процентов.

Вы также можете сэкономить еще один процент на каждый градус понижения термостата за каждые 8 ​​часов, когда вы спите или находитесь вне дома. Стремитесь, чтобы ваша температура не превышала 72 градуса по Фаренгейту, когда люди находятся дома, и понижайте ее до 65 градусов по Фаренгейту или ниже, когда вы спите или никого нет дома.

• Выключите обогрев плинтуса в неиспользуемых комнатах. Если у вас есть отопление плинтусом, зачем отапливать свободную комнату?

• Не верьте мифу «заставлять печь работать усерднее». Распространенный миф заключается в том, что вы заставляете свою печь работать тяжелее, если на ночь откладываете термостат обратно, а затем поднимаете его днем.

Это просто неправда. Вы экономите энергию, потому что в доме используется меньше энергии для поддержания более низкой температуры. Вот отличная статья с подробным объяснением.

• Когда вы выходите из квартиры на зимние каникулы, уменьшите температуру. Мы рекомендуем повернуть термостат на 60 градусов и отключить все компьютеры или электронику. Они по-прежнему потребляют электричество, даже когда их не используют.

Помощь в сбережении энергии делает вас защитником окружающей среды Мы хотим использовать это место, чтобы выразить благодарность UW-Madison и его программе «Мы сохраняем». Программа, запущенная в 2006 году, направлена ​​на сокращение годового потребления энергии и воздействия на окружающую среду UW на 20% по сравнению с уровнями 2006 года. Они достигли своих целей в 2010 году.

Программа UW We Conserve, специализирующаяся на охране окружающей среды и предотвращении образования отходов, прекрасно подытожена в этом видео. Это показывает, как UW расширяет свои усилия на личном уровне — и его недостатки. Подлинный, откровенный вид, как следует из названия.

Как стать руководителем программы или «Быть ​​нами?» Чтобы оценить потребление энергии в перспективе, We Conserve приводит поразительные цифры об использовании только систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в кампусе:

• Затраты на ОВК составляют более 70% затрат на электроэнергию в кампусе.
• 3600 вентиляторов используют более 26 000 лошадиных сил для подачи 28 000 000 кубических футов воздуха в минуту в здания кампуса и обратно.
• Средняя стоимость кондиционирования одного кубического фута воздуха, поступающего извне, составляет более 4,25 доллара в год.
• Более 640 основных систем кондиционирования воздуха контролируются и планируются для экономии энергии с помощью нашей системы автоматизации зданий.

Ознакомьтесь с предложениями, перечисленными на странице «Мы экономим» для «HVAC» (отопление).
Вот их рекомендации, когда вы находитесь в зданиях кампуса:

 Одевайтесь по сезону
 Настройте комнатный термостат разумно
 Отрегулируйте термостат ниже, чтобы минимизировать отходы в периоды отсутствия людей
 Отключите электрические обогреватели и грелки для ног
 Убедитесь, что входные двери и двери вестибюля закрыты
 Убедитесь, что штормовые окна закрыты
 Закрывайте шторы в периоды отсутствия людей
 Сообщайте о неисправных термостатах и ​​перегреваемых / перегретых помещениях

Похоже на то, что мы упоминали в начале статьи, не так ли? То, что работает в кампусе UW, будет работать и в вашем многоквартирном доме.Так что опустите термостат и наденьте свитер, потому что небольшие изменения, которые вы вносите, могут иметь большое влияние на мир вокруг вас.
«Мы не унаследовали мир от наших предков. Мы позаимствовали его у наших детей ». — Кашмирская пословица

Должен ли домовладелец обеспечивать тепло в Калифорнии? | Home Guides

Ким Дитер Обновлено 14 декабря 2018 г.

Калифорнийские арендодатели несут юридическую обязанность заботиться о благополучии своих арендаторов, гарантируя, что арендуемая недвижимость пригодна для проживания людей.Частично это обязательство — следить за тем, чтобы вам не было слишком холодно зимой. Как правило, домовладелец должен обеспечивать отопление основных помещений и поддерживать систему отопления в рабочем состоянии. Однако, если вы сделаете что-нибудь, чтобы сломать систему, затраты на ремонт снизятся.

Наконечник

Арендодатель обязан предоставить жильцам возможность отапливать дом в холодную погоду.

Минимальные стандарты пригодности для жилья

Закон Калифорнии содержит перечень минимальных стандартов для пригодного для проживания дома или квартиры.Одной из составляющих жилого дома или квартиры является исправное отопительное оборудование. В арендуемом доме такие помещения, как спальни, гостиная и кухня, требуют тепла. Ванные, туалеты, коридоры и кладовые могут оставаться неотапливаемыми. Строительные и жилищные кодексы округов и городов содержат дополнительные требования.

Отопление в Сан-Франциско

Местные жилищные нормы Сан-Франциско превышают законы штата. В Сан-Франциско отопительные установки должны поддерживать температуру в помещении 68 градусов по Фаренгейту, измеряемую термометром, установленным на высоте трех футов над полом, на полпути между обогревателем и самой дальней стеной.Код требует не менее 13 часов нагрева в день. В частности, арендуемую единицу необходимо отапливать утром с 5 до 11 часов. Отопление также необходимо с 15 часов. до 22:00 Этот уровень нагрева предполагает внешнюю температуру 35 градусов по Фаренгейту.

Ремонт нагревателя

Если система отопления не работает, домовладелец должен произвести ремонт из своего кармана. Однако, если арендатор или гости арендатора повредили систему отопления, арендатор оплачивает счет за ремонт.Закон штата требует, чтобы отопительное оборудование соответствовало действующему законодательству при установке в арендуемом доме или квартире.

Когда перестает работать тепло

Если система отопления перестает работать, немедленно уведомите арендодателя по телефону или при личном посещении. Отправьте письмо и отправьте копию письма. Предоставьте арендодателю разумный промежуток времени — от 10 до 30 дней в зависимости от того, насколько холодно — для решения проблемы. Если домовладелец отказывается ремонтировать основной источник тепла через 30 дней, вы можете оплатить ремонт самостоятельно и вычесть его стоимость из арендной платы.Однако вы не можете вычесть арендную плату более чем за один месяц. Если ремонт стоил дороже, обратитесь за консультацией к юристу.

Жильцы должны вести себя хорошо

Ожидается, что жильцы будут правильно использовать и эксплуатировать отопительные приборы. Также ожидается, что они будут надлежащим образом обогревать дом или квартиру. Например, жильцы должны использовать предоставленную систему отопления, а не открывать дверцу кухонной плиты для обогрева дома. Система отопления, предоставляемая домовладельцем, может варьироваться от настенного электрического обогревателя до печи на природном газе.Арендатор обычно платит за электричество или топливо для работы системы отопления.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические резкие похолодания официально настали, и вы, возможно, задаетесь вопросом, когда в вашей квартире начнется тепло, а когда еще нет.

По данным Департамента по сохранению и развитию жилищного фонда (HPD), «сезон тепла» длится уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая домовладельцы Нью-Йорка обязаны обеспечить разумное отопление квартир.Официальное слово:

День: С 6:00 до 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: С 22:00 до 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.”

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на тепловую нагрузку, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за неделю в 2018 году (и регулярно возникает накопившаяся жалоба, которую HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает тепло, у вас может возникнуть соблазн проехать на морозе под большим одеялом, но у вас есть права или — вот что вам нужно знать.

У меня не работает отопление — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не хватает тепла, первое, что нужно сделать, — это позвонить арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в вашей квартире с помощью внутреннего / наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Метсовета по жилищному хозяйству есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.HPD также имеет базу данных, в которой вы можете увидеть жалобы, поданные на домовладельцев.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

• Попросите других арендаторов в вашем доме подать 311 жалоб, потому что сила в цифрах!
• Если арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; Таким образом, у вас будет официальное подтверждение вашей жалобы.

Метеорологический совет отмечает, что город может, теоретически, обеспечивать теплом, если домовладельцы не будут, но не рассчитывают на это:

Городской отдел аварийного ремонта может обеспечить вас теплом, если домовладелец этого не сделает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается подобным образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право покупать собственное топливо после 24 часов отсутствия отопления и ответа от арендодателя. Однако это положение не применяется, если котел сломался и требует как ремонта, так и топлива.

Что произойдет после того, как я подам 311 жалобу?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, восстановлено ли обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD пойдет в здание, чтобы проверить жалобу и объявить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть подвергнуты штрафам (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не отреагируют на нарушения HPD, в зависимости от того, насколько серьезным является нарушение и как долго оно длилось с момента его совершения.

Я позвонил по номеру 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что теперь?

Если проблема переросла в ситуацию, когда вам необходимо подать в суд, лучше всего найти юриста, специализирующегося на правах арендаторов, и действовать дальше.

Согласно Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах, арендная плата которых регулируется — и, таким образом, регулируется Департаментом жилищного строительства и обновления сообщества штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или забастовка арендной платы, должны производиться под советом юрисконсульта.

Законы Нью-Йорка о тепле и горячей воде: 5 правил, которые необходимо знать

Фото: Йоал Десурмонт через Unsplash

Теперь, когда погода становится все холоднее, многие из нас раздувают жару.Но в квартирах в Нью-Йорке арендаторы не могут контролировать их отопление. Вместо этого все зависит от домовладельца.

Что это значит для арендаторов? Что ж, домовладельцы должны поддерживать в многоквартирных домах жилищные условия. Когда температура падает, рабочее тепло в вашей квартире имеет решающее значение. Это не просто вопрос комфорта — это ваше право как арендатора.

Однако это не мешает некоторым попасть в неблагоприятные условия со своим домовладельцем.Вот что вам нужно знать.

Знаете ли вы, что сейчас «сезон тепла»?

Верно, жители Нью-Йорка. По данным Департамента сохранения и развития жилищного фонда, «сезон тепла» длится с 1 октября по 31 мая. В это время года отопление должно включаться в определенное время, как днем, так и ночью, в отличие от остального времени. год, когда не требуется тепла.

Права арендатора г. Нью-Йорка на отопление и горячую воду:

Собственники недвижимости обязаны соблюдать этот закон и обеспечивать жильцов теплом и горячей водой.Определенная температура должна поддерживаться в здании в определенное время дня. Вот что вам нужно знать:

• Между 6:00 и 22:00, если наружная температура опускается ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

• Между 22:00 и 6 часов утра, внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

• Горячая и холодная вода должна подаваться круглый год.Температура горячей воды из-под крана должна быть не менее 120 градусов по Фаренгейту.

• Однако, если есть устройство для ожога, клапан, используемый для регулирования температуры воды, чтобы вы не обожглись, есть немного места для изменения температуры. Для душа с ожогами установленные устройства должны иметь температуру не менее 100 градусов по Фаренгейту.

Несмотря на то, что этот закон существует, иногда арендодатели и собственники не соблюдают его.

В 2019 году во время отопительного сезона в Департамент сохранения и развития жилищного фонда было подано 3000 жалоб, связанных с отоплением.

Фото: Сяолун Вонг через Unsplash

Что делать, если арендодатель не соблюдает закон?

Если вы оказались в таком положении, не переживайте. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя, чтобы разрешить ситуацию.

«Обычно существует предпочтительная цепочка действий, начиная с суперкомпании, а затем — с управляющей компании», — говорит Долли Герц, брокер по недвижимости из нью-йоркской компании Engel & Völkers.»Начните с телефонного звонка, чтобы все сдвинулось с мертвой точки. Но очень важно следить за всем с помощью постоянных электронных писем как супервизору, так и руководству, и во что бы то ни стало присоединиться к своим соседям, чтобы оказать давление. вам не придется обращаться в суд, но если вы это сделаете, вам понадобятся эти электронные письма и их ответы или их отсутствие «.

Hertz также рекомендует почаще следить и «продолжать звонить и досаждать себе, пока не начнете действовать».”

Если проявить инициативу, это может дать результаты и, надеюсь, убедиться, что ваше здание не будет в такой же ситуации в следующем сезоне.

Чего следует ожидать при подаче жалобы?

Фото предоставлено: Namphuong Van через Unsplash

Другой способ действий — подать жалобу в город через Интернет или через 311. После того, как жалоба будет подана, ее проверка займет несколько дней.

First Housing Preservation and Development (HPD) попытается связаться с вашим домовладельцем. Оттуда отдел попытается снова связаться с вами, чтобы узнать, решена ли проблема.

Если проблема не исчезнет, ​​инспектор будет отправлен в здание, о котором идет речь, для оценки ситуации. Владелец здания не будет уведомлен о дате осмотра.

Если инспектор обнаружит, что в здании есть нарушение, владелец недвижимости получит определенный срок на исправление.В зависимости от того, насколько быстро ситуация будет решена или не решена, есть несколько результатов. В очень серьезных случаях HPD может возбудить судебное разбирательство в отношении владельца, что приведет к наложению крупных штрафов.

Попробуйте проактивный подход.

Несмотря на то, что нарушения тепла и горячей воды трудно предвидеть до переезда, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы облегчить ситуацию в долгосрочной перспективе. Если вы ищете квартиру, постарайтесь быть в курсе окрестностей.

«Когда вы впервые отправляетесь в здание, в котором планируете жить, внимательно посмотрите на его состояние», — говорит Герц.«Проверьте чистоту вестибюля и коридоров. Это даст вам довольно хорошее представление об уровне ухода и обслуживания, которое обеспечивает здание. Если оно кажется заброшенным, скорее всего, впереди будут всевозможные проблемы».

Если можете, попробуйте поговорить с нынешними арендаторами. Спросите, как обстоят дела с отоплением в холодные месяцы. Они смогут рассказать вам, каково там жить. Записи о зданиях также доступны в Интернете, поэтому небольшое исследование потенциального здания может оказаться полезным.

Ищете новую квартиру в аренду? Ищите апартаменты рядом с вами сегодня на Doorsteps!

Простое введение в Закон о арендодателях

Мы все можем стремиться быть домовладельцами, но когда мы только начинаем свою жизнь, большинство из нас часто снимает жилье.

Независимо от того, переезжаете ли вы в первый раз самостоятельно или серийный съемщик откладывает деньги на первую покупку дома, большинство из нас в какой-то момент своей жизни снимет квартиру или дом.Это означает, что мы вступаем в мир устава, к которому мы, возможно, не готовы.

Аренда — это не просто поиск места, подходящего для вас и ваших потребностей по доступной цене. Нет. Он включает в себя домовладельцев с несколькими страницами договора аренды с подробным описанием всего, что идет с ключами. Правила договора аренды будут составлены так, чтобы арендодателю было максимально выгодно, поэтому важно знать свои права как арендатора, прежде чем ставить подпись на пунктирной линии.

Эти права арендаторов варьируются от штата к штату, но независимо от того, где вы живете, если вы снимаете или планируете снимать квартиру, вы можете защитить свою безопасность, здоровье и финансы, изучив законные и незаконные методы аренды.

Ваши права как арендатора

Недискриминация

Закон о справедливых жилищных условиях, впервые принятый в 1968 году и с тех пор измененный, запрещает дискриминацию по признаку расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, семейного положения или инвалидности. Закон о справедливых жилищных условиях применяется как к аренде, так и к продаже недвижимости. Следовательно, вам не может быть отказано в аренде на основании любого из упомянутых защищенных классов.

В некоторых штатах, таких как Массачусетс, эта защита также распространяется на людей, которые используют федеральные субсидии или субсидии штата для оплаты всей или части своей арендной платы.

Если вы чувствуете, что подверглись дискриминации, обратитесь в Департамент жилищного строительства и городского развития (1-800-669-9777), чтобы подать жалобу.

Удовольствие от покоя

Предполагается, что все арендованные владения дают право на «тихое пользование». Это означает, что вы как арендатор имеете право на разумную свободу от беспокойства со стороны арендодателя.

Если не возникнет чрезвычайная ситуация (например, пожар или стихийное бедствие), ваш домовладелец должен уведомить вас заранее, прежде чем войти в помещение.

Жилье и ремонт

Одно из больших преимуществ аренды перед собственным домом заключается в том, что домовладелец несет ответственность за содержание здания. Если котел сломается в разгар зимы и требует ремонта за 1500 долларов, он не из вашего кармана.

Арендодатели несут ответственность за обеспечение безопасности и пригодности жилья для сдачи в аренду, а также за устранение любых серьезных проблем, которые делают недвижимость менее пригодной для жизни.

Аренда нежилого помещения (например, без отопления, надлежащей сантехники или электричества) — это аренда, за которую вы можете перестать платить или произвести ремонт самостоятельно и вычесть расходы из будущей арендной платы.

Однако есть некоторые вещи, которые арендаторы обязаны поддерживать, в том числе:

• Содержание квартиры в чистоте и санитарии.
• Безопасная эксплуатация газовых, электрических и сантехнических приборов.
• Вывоз мусора.
• Не снимать и не повредить какую-либо часть здания.
• Ремонт любого ущерба, причиненного арендаторами, гостями или домашними животными.

Как насчет проблем между капитальным ремонтом безопасности (который несет ответственность арендодатель) и мелкими предметами, которые арендатор покрывает? Когда дело доходит до ремонта протекающих кранов, скрипящих половиц или даже перегоревших лампочек, некоторые домовладельцы могут быть печально скупыми (или просто медлительными).

Один из способов снискать расположение арендодателя (и избавить себя от лишних хлопот) — это самому позаботиться о мелких исправлениях, например о замене лампочки.

Некоторые вещи достать будет труднее, чем другие. Если вы просите новую посудомоечную машину, вы мало что можете сделать, если домовладелец не хочет ее ставить. Если, однако, требуемый ремонт серьезный и связан с базовой пригодностью квартиры для проживания (например, с отоплением). или сломанный замок), обращайтесь за ремонтом с твердостью.

Сначала уведомите арендодателя в письменной форме о запрашиваемом ремонте. Затем дайте ему или ей разумное количество времени, чтобы исправить это. Согласно большинству законов 30 дней является разумным, но это зависит от серьезности ремонта. Два дня могут быть разумными, если проблема заключается в поломке обогревателя зимой.

Если арендодатель не выполняет все необходимые действия, у вас есть несколько вариантов:

Метод ремонта и удержания

В некоторых штатах (чтобы убедиться в этом, проверьте законодательство своего штата), арендаторы могут оплатить любой ремонт, который влияет на здоровье и безопасность (например, протекающая крыша, отсутствие горячей воды, утечка газа или резервное покрытие сточных вод), а затем вычесть стоимость ремонта из арендной платы (при условии, что она не превышает арендную плату за один месяц).

Очевидно, вы должны задокументировать все (включая сообщение арендодателю о дефекте, предоставление ему разумного времени на его устранение и любой ремонт, за который вы оплачиваете).

Метод отказа

Если дела настолько плохи, что вы не можете безопасно жить в квартире, у вас может быть законное право покинуть квартиру и перестать платить арендную плату. Очевидно, что это крайняя мера, и вы можете ожидать судебной тяжбы, если при этом нарушаете договор аренды.Но если квартира явно небезопасна и арендодатель не предпринял никаких усилий для исправления ситуации, закон обычно отдает предпочтение вам как арендатору.

Где найти свои права как арендатора

RentLaw.com — одно из лучших мест, где можно найти законы вашего штата, касающиеся аренды и справедливого жилья.

В каждом штате издается Справочник по правам арендатора, который обычно можно загрузить в формате PDF из Департамента недвижимости или Департамента по делам потребителей. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, которые волнуют арендаторов по штатам. Обязательно ознакомьтесь с Законом об арендодателях и арендаторах вашего штата, поскольку они могут часто меняться.

Залог

В большинстве штатов установлен установленный законом крайний срок, в течение которого домовладелец должен вернуть вам залог после вашего выезда.

Например, в Калифорнии у домовладельца есть до 21 дня для возврата залога. В Массачусетсе домовладелец должен немедленно вернуть вам залог.

В Арканзасе, Кентукки и Западной Вирджинии у домовладельца есть 60 дней. Убедитесь, что арендодатель указал ваш правильный адрес для пересылки, чтобы вы могли вовремя вернуть свои деньги.

Многие штаты также требуют от домовладельцев предоставить вам подтверждение внесения депозита на счет, предназначенный исключительно для вашего депозита, с которого начисляются проценты и будут выплачиваться вам.Если вы снимаете жилье на длительный срок, вам может ежегодно выплачивать чек по процентам.

Некоторые вещи, которые не являются «правильными»

Делайте то, что хотите, в «своем» доме

Тот факт, что вы живете в собственности, не означает, что ограничений нет. В договоре аренды может быть указано, что вы не можете курить в помещении или иметь домашних животных. Если вас поймают на нарушении договора аренды, это является основанием для выселения, а законы некоторых штатов о выселении уведомляют вас за три дня. Если вас поймают за совершением каких-либо незаконных действий в собственности, например, наркотиков, это является основанием для немедленного выселения.

Как арендатор, вы также несете ответственность за поддержание чистоты и безопасности в собственности. Хотя домовладелец несет ответственность за ремонт сломанного смесителя, если вы не содержали его в чистоте, и он сломался из-за нечистоты или отсутствия ухода, вам придется заплатить соответствующую цену. В аренде ничего не идет.

Если вы живете в квартире, и ваши соседи разделяют стены, они имеют право на тишину. Если вы ведете себя шумно и непослушно, ваш домовладелец также может начать действие по отказу от аренды.

Найти соседа по комнате

Если вы снимаете жилье как одинокий арендодатель, но понимаете, что в финансовом отношении вам будет лучше, если у вас будет сосед по комнате или вы влюбитесь и захотите, чтобы кто-то переехал к вам, вам действительно нужно получить разрешение от своего арендодателя.Так же, как вы прошли проверку, домовладелец имеет право проверять въезд другого человека.

Ах да, и плохие новости, если у вас есть сосед, который внезапно перестает платить за квартиру. Вашему домовладельцу все равно, кто из вас платит, если им платят каждый месяц. Ты несешь ответственность.

Существо утешения

Арендаторы по закону не имеют права на парковочное место во дворе, прачечную на территории, кондиционер или работающую посудомоечную машину. При определенной аренде эти льготы могут быть обещаны как часть вашего договора аренды, но ваше «право» на эти удобства во многом зависит от языка подписанного вами договора аренды.

Если в договоре аренды вам прямо не гарантируется выделенное парковочное место, доступное 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в неделю, у вас может не быть серьезной защиты, если сын домовладельца начнет парковаться на вашем месте.

Есть несколько штатов, в которых подробно расписано, что должен предоставить домовладелец. Например, в Алабаме требуется кондиционер — . Предварительная проверка законов может дать вам некоторые льготы.

Самый большой совет по защите ваших прав: изложите все письменно

К сожалению, слишком многие люди думают, что отсутствие аренды — это привилегия для арендаторов или признак дружелюбия домовладельца.Хотя аренда квартиры без аренды иногда может сработать, это также может иметь неприятные последствия.

Да, договоры аренды налагают определенные обязательства на арендаторов, но они также определяют условия договора между арендодателем и арендатором. Если возникают разногласия, обе стороны получают указания, как их разрешить.

Помимо договоров аренды, также важно задокументировать все ваше общение с арендодателем. Это включает в себя арендную плату и любые запросы на ремонт. Это нормально, если сначала позвоните по телефону, но всегда после этого отправляйте письмо или электронное письмо, например:

Приятно было вчера поговорить с вами о нашей квартире.Мы очень благодарны вам за то, что вы услышали нашу обеспокоенность по поводу утечки в крыше нашей спальни и за то, что вы согласились, чтобы кто-нибудь осмотрел ее в течение недели. Если что-то изменится, сообщите нам как можно скорее.

Серьезно, не забывайте страхование арендаторов

Одно новое дополнение, появляющееся в договорах аренды, — это требование арендодателя о том, что арендатор должен иметь страховку арендатора. Арендодатели могут включить этот объект в договор аренды и запросить подтверждение наличия страховки. Поскольку домовладелец несет ответственность за конструкцию здания, вы несете ответственность за то, что находится внутри.

Страхование

Арендатора аналогично страхованию домовладельца, но оно покрывает потерю или повреждение личного имущества арендатора, такого как одежда, ювелирные изделия, электроника и мебель. Некоторые страховые полисы арендаторов также покрывают ответственность из-за травм в арендуемом помещении.

Почему домовладелец может захотеть, чтобы у вас была страховка арендатора? Скажем, пожар вспыхнул из-за вашей халатности, например, когда свеча осталась гореть на ночь? Страхование арендатора покроет ущерб. Даже если арендодатель этого не требует, вам будет выгодно иметь.

Хорошая новость в том, что страхование арендаторов не так дорого, как вы думаете. Тем не менее, когда дело доходит до поиска подходящего покрытия с наименьшими затратами, есть компании, которые упрощают этот процесс.

Как арендатору всегда стоит позвонить в несколько разных страховых компаний и подыскать подходящий тариф для страхования арендатора. Если что-нибудь случится во время вашего аренды, вы будете рады, что выбрали дополнительную защиту для своих личных вещей. Отличное место для начала — это Policygenius , веб-сайт, который просматривает онлайн-рынок в поисках лучших доступных тарифов на страхование — попробуйте их, чтобы увидеть, сможете ли вы найти для себя идеальный полис.

Lemonade — еще одна многообещающая страховая компания, которая предлагает страховку арендаторам от 5 долларов в месяц (но это зависит от выбранного вами плана). Это одноранговая страховая компания, то есть группа людей объединяет свои ресурсы, уплачивая страховые взносы в коллективный банк. Каждый раз, когда член группы делает заявку, он забирает деньги из банка.

Еще стоит упомянуть Young Alfred . Процесс от начала до конца является быстрым и безболезненным, и они работают с десятками компаний, чтобы помочь найти политику, которая соответствует вашим потребностям.Перед покупкой полиса не требуется телефонного звонка, и Young Alfred будет держать вас в курсе на каждом этапе.

Примечание. Даже если у вашего соседа по комнате есть страховка на аренду, все равно неплохо получить собственный полис. Адвокат Аарон Ларсон пишет на юридическом сайте ExpertLaw: «Обычно, даже если люди живут как соседи по комнате, политика арендатора, проводимая одним соседом по комнате, не распространяется на собственность другого».

Что делать, если вы считаете, что арендодатель нарушает ваши права

Если вы считаете, что арендодатель нарушает ваши права как арендатора, лучше всего снять трубку и поговорить с кем-нибудь, кто может помочь.

Если вы не знаете, что делать в вашей ситуации, обратитесь в Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD). HUD предлагает бесплатные консультации по аренде жилья во всех 50 штатах. (Вот как найти консультанта по жилищным вопросам, утвержденного HUD, в вашем районе.)

Если консультант по жилищным вопросам подозревает, что у вас есть проблема с законом, вам необходимо поговорить с адвокатом. Просто получение поверенного на авансе может стоить несколько тысяч долларов, в зависимости от вашей ситуации. Если адвокат считает, что ваши права были нарушены, он или она может согласиться принять ваше дело на безвозмездной основе, но это маловероятно, если вы не докажете свою неспособность платить.Однако в большинстве штатов Министерство юстиции будет предоставлять бесплатные юридические услуги тем, кто отнесен к категории лиц с низким доходом. Веб-сайт юридической службы Министерства юстиции поможет вам найти местных адвокатов и ресурсы самопомощи. Другие могут найти квалифицированного адвоката, используя справочную службу юристов ABA.